ユニバーサルコンテナは、ケースの組織全体のデフォルトをプライベートに設定します。ケースがエスカレーションされると、ケースの所有権はTier2サポートエージェントに変更されます。システム管理者は、どのようにしてセールスオペレーションチームにエスカレーションされたすべてのケースへの読み取り/書き込みアクセスを許可できますか?