20:28-21:09 两位安检员轮流值守复检岗位，期间在复检台电脑玩游戏。 21:08 乘客进站发现安检在岗玩游戏行为，向站台岗索要监督服务热线电话，而后致电投诉。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。