最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会( )
最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会( )
发布时间：2025-09-10 16:31:37
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- 1.最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会( )
- 2.符合顾客要求的产品（服务）就是顾客满意的产品（服务）。（）
- 3.组织应确定达到产品和服务符合性所必要的知识( )
- 4.（）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
- 5.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（ ）
- 6.影响工程产品和服务的可及性和普惠性的因素有（ ）。
- 7.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。A.识别B.理解C.确定D.满足
- 8.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中（）的管理原则。
- 9.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ ）的管理原则。
- 10.顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A.顾客感受B.顾客满意度C.顾客满意D.顾客期望
